Strona główna

Regulamin opinii

1. Kto prowadzi serwis

Serwis CleanWhale Ranking prowadzi Clean Whale sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Grzegórzecka 43/2, 31-532 Kraków), KRS 0000868230, NIP 6751738063, REGON 387455114.

Konflikt interesów. Clean Whale sp. z o.o. sama świadczy usługi sprzątania i występuje w rankingu jak każda inna firma. Opinie o wszystkich firmach — w tym o nas — moderujemy według tych samych zasad i nie usuwamy opinii tylko dlatego, że są negatywne.

2. Kto może dodać opinię i jak ją weryfikujemy

Opinię może dodać osoba zalogowana kontem Google. Jedno konto może dodać jedną opinię o danej firmie i później ją edytować.

Nie weryfikujemy, czy autor był klientem ocenianej firmy. Autor składa oświadczenie, że opinia dotyczy jego własnego doświadczenia i że nie jest z firmą powiązany. Opinie nie są więc „potwierdzonymi zakupami” — informujemy o tym przy każdej liście opinii.

3. Czego nie wolno publikować

4. Moderacja

Opinie publikujemy od razu po dodaniu. Automatyczne filtry kierują do ręcznej moderacji opinie zawierające linki, dane kontaktowe lub wulgaryzmy, a także opinie z nietypowym napływem (wiele opinii z jednego konta lub adresu w ciągu doby albo nagły napływ opinii o jednej firmie). Moderator może opinię opublikować, odrzucić albo usunąć — zawsze z podaniem powodu, który pokazujemy w miejscu usuniętej opinii.

Nie zmieniamy treści opinii i nie ustalamy ocen ręcznie. Oceny wiarygodności firm wyliczamy automatycznie z danych rejestrowych.

5. Zgłaszanie opinii i odwołania

Każdą opinię można zgłosić przyciskiem „Zgłoś opinię” — z podaniem powodu i, opcjonalnie, kontaktu do odpowiedzi. Zgłoszenia rozpatruje moderator. Firma, której dotyczy opinia, może zgłosić ją tą samą drogą. Od decyzji moderatora można odwołać się pod adresem info@cleanwhale.pl.

6. Dane osobowe autorów

Administratorem danych jest Clean Whale sp. z o.o. Przy logowaniu kontem Google otrzymujemy i przechowujemy wyłącznie: identyfikator konta Google, adres e-mail oraz imię i pierwszą literę nazwiska. Publicznie pokazujemy tylko imię i pierwszą literę nazwiska. Adres e-mail służy wyłącznie do kontaktu w sprawie zgłoszeń dotyczących opinii. Nie przechowujemy adresu IP — tylko jego jednokierunkowy skrót, który służy wykrywaniu nadużyć.

Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (prowadzenie serwisu opinii i przeciwdziałanie nadużyciom). Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia — usunięcie konta usuwa też Twoje opinie.

7. Oceny z Google

Na stronach firm możemy wyświetlić ocenę z Map Google — pobieraną na bieżąco, gdy przewiniesz do sekcji opinii, albo po kliknięciu przycisku. Nie przechowujemy jej i nie uwzględniamy w naszym rankingu. Dane pochodzą od Google i podlegają zasadom Google.

8. Reklamy

Na stronach firm mogą pojawiać się reklamy — zawsze oznaczone jako reklama i oddzielone od opinii i ocen. Reklamodawcy i ich klienci nie mają wpływu na pozycję w rankingu, ocenę wiarygodności ani na moderację opinii — także wtedy, gdy korzystają z ich usług firmy obecne w rankingu.

9. Profil firmy

Właściciel lub osoba upoważniona może przejąć profil firmy i uzupełnić go o opis, usługi, telefon, stronę i godziny pracy. Takie informacje oznaczamy na karcie jako podane przez firmę i nie weryfikujemy ich treści. Dane rejestrowe i ocena wiarygodności pozostają bez zmian i nie zależą od profilu.

Wniosek potwierdzamy automatycznie, gdy adres e-mail konta Google ma domenę strony firmy z rejestru GUS, a w pozostałych przypadkach ręcznie. Imię, nazwisko, telefon i uwagi wnioskodawcy służą wyłącznie do sprawdzenia wniosku; telefon i uwagi usuwamy po decyzji. Potwierdzenie możemy cofnąć, jeśli profil wprowadza w błąd — powód podajemy właścicielowi.